Shipping policy

Politique de Livraison et d'Expédition
Chez Oh/Air, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et en parfait état. Nous livrons en France avec des partenaires logistiques de confiance. Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en France.

1. Délais de traitement des commandes
  • Heure limite de commande : 11h00 (CET - Heure d'Europe Centrale), du lundi au vendredi.
  • Délai de traitement : 0 à 1 jour ouvré. Les commandes passées avant 11h00 sont expédiées le jour même. Les commandes passées après l'heure limite, le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
  • Jours d'expédition : Du lundi au vendredi (hors jours fériés).
2. Délais et Frais de Livraison
Le délai total de livraison comprend le délai de traitement (0-1 jour) + le délai de transport indiqué ci-dessous.
🇫🇷 France 
  • Point Relais (2 jours ouvrés) : 2,90 € (Gratuit dès 65 € d'achat)
  • Livraison Standard à domicile (2 à 3 jours ouvrés) : 4,90 € (2,90 € dès 65 € d'achat / Gratuit dès 90 € d'achat)
  • Livraison Express (J+1 garanti) : 8,90 € (6,90 € dès 65 € d'achat / 4,90 € dès 90 € d'achat)
3. Douanes et Taxes
Pour les livraisons en France aucun droit de douane ni taxe d'importation supplémentaire ne s'applique. Tous les frais sont intégralement pris en charge par Oh/Air.

 

4. Colis perdus ou endommagés
• Dans le cas exceptionnel où votre commande serait perdue ou endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous examinerons la situation et mettrons tout en œuvre pour trouver une solution satisfaisante.

5. Suivi de votre commande
• Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre commande. 
• Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de votre e-mail de confirmation d’expédition, veuillez nous contacter ou vous adresser directement au transporteur.

Vous pouvez également suivre votre colis à tout moment directement sur notre page dédiée : Suivre ma commande.

Nous contacter
Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante info@oh-air.com