Politique d’expédition

Chez Oh Air, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et en parfait état. Nous livrons en France avec des partenaires logistiques de confiance. Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en France.

1. Délais de traitement des commandes

• Heure limite de commande : 11h00 (CET) pour la livraison Standard, et 14h00 (CET) pour la livraison Express, du lundi au vendredi.

• Délai de traitement : 0 à 1 jour ouvré.
  – Les commandes passées avant l'heure limite (du lundi au vendredi) sont expédiées le jour même.
  – Les commandes passées après l'heure limite, le week-end ou les jours fériés sont expédiées le jour ouvré suivant.
• Jours d'expédition : Du lundi au vendredi (hors jours fériés).

2. Délais et Frais de Livraison

Le délai total de livraison comprend le délai de traitement (0 à 1 jour) + le délai de transport du transporteur.

🇫🇷 France métropolitaine
• Livraison Standard à domicile (2 à 3 jours ouvrés au total) : 4,99 €
  (Délai de acheminement de 2 jours ouvrés une fois le colis remis au transporteur).

• Livraison Express (J+1 garanti)* : 9,99 €

*Pour garantir une expédition le jour même et une livraison le lendemain ouvré, les commandes express doivent être passées avant 14h00 (CET). Si ce délai n'est pas tenu de notre fait, les frais de livraison vous sont intégralement remboursés sur simple demande à info@oh-air.com.

3. Douanes et Taxes Pour les livraisons en France métropolitaine, aucun droit de douane ni taxe d'importation supplémentaire ne s'applique. Tous les frais sont intégralement pris en charge par Oh Air.

4. Colis perdus ou endommagés Dans le cas exceptionnel où votre commande serait perdue ou endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous examinerons la situation et mettrons tout en œuvre pour trouver une solution satisfaisante.

5. Suivi de votre commande

• Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre commande.

• Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de votre e-mail de confirmation d’expédition, veuillez nous contacter ou vous adresser directement au transporteur.

Vous pouvez également suivre votre colis à tout moment directement sur notre page dédiée : "Accéder à ma commande."